Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Kunden von Lenomare
Stand: April 2026
1. Geltungsbereich
- Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Lenomare und Nutzern, die die Plattform als Kunden, Ratsuchende, Anrufer oder registrierte Mitglieder nutzen.
Anbieter der Plattform ist Lenomare, [vollständige Firmierung, Anschrift, E-Mail]. - Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Lenomare ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
2. Leistungen von Lenomare
- Lenomare betreibt eine Online-Plattform zur Vermittlung von spirituellen Beratungsleistungen über Telefon, Chat, E-Mail oder andere auf der Plattform angebotene Kommunikationswege.
- Lenomare schuldet die technische Bereitstellung und Vermittlung der Kontaktmöglichkeit zwischen Kunde und Berater.
- Lenomare schuldet keinen bestimmten Beratungserfolg und keine jederzeitige Verfügbarkeit einzelner Berater.
- Die eigentliche Beratungsleistung wird inhaltlich durch den jeweiligen Berater erbracht.
3. Kein Ersatz für Fachberatung
- Die über die Plattform angebotenen Beratungen dienen ausschließlich der persönlichen Orientierung und Unterhaltung.
- Die Beratungen ersetzen keine medizinische, psychologische, psychotherapeutische, psychiatrische, rechtliche, steuerliche, finanzielle oder sonstige fachliche Beratung.
- Es werden keine Diagnosen gestellt, keine Heilversprechen abgegeben und keine Erfolgsgarantien übernommen.
- Kunden sind verpflichtet, bei gesundheitlichen, psychischen, rechtlichen oder finanziellen Anliegen qualifizierte Fachpersonen aufzusuchen.
4. Registrierung und Kundenkonto
- Die Nutzung bestimmter Funktionen kann eine Registrierung erfordern.
- Der Kunde ist verpflichtet, bei der Registrierung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen.
- Zugangsdaten sind geheim zu halten und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
Der Kunde haftet für Nutzungen seines Kontos, soweit er den Missbrauch zu vertreten hat. - Mehrfachkonten zur Umgehung von Regeln, Boni, Sperren oder Preisstrukturen sind unzulässig.
5. Vertragsschluss
- Der Vertrag über die Nutzung der Plattform kommt mit Registrierung oder mit Inanspruchnahme einer kostenpflichtigen Leistung zustande.
- Bei kostenpflichtigen Beratungen kommt der Vertrag über die Plattformnutzung und Zahlungsabwicklung mit Lenomare zustande.
- Lenomare ist berechtigt, Registrierungen oder Buchungen im Einzelfall abzulehnen, sofern hierfür ein sachlicher Grund besteht.
6. Preise, Guthaben und Zahlungsabwicklung
- Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung oder Nutzung auf der Plattform angezeigten Preise.
Sämtliche gegenüber Verbrauchern angegebenen Preise verstehen sich als Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer, soweit diese anfällt. - Die Nutzung kostenpflichtiger Leistungen setzt in der Regel ein ausreichendes Guthaben oder eine freigeschaltete Zahlungsart voraus.
- Der Kunde ist verpflichtet, für ausreichende Deckung und die ordnungsgemäße Nutzung der gewählten Zahlungsart zu sorgen.
- Kosten, die durch Rücklastschriften oder vom Kunden zu vertretende Zahlungsstörungen entstehen, kann Lenomare dem Kunden in tatsächlich entstandener Höhe weiterbelasten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
- Gratisaktionen, Bonusguthaben oder Freiminuten sind freiwillige Leistungen von Lenomare. Es besteht kein Anspruch auf deren dauerhafte Gewährung.
7. Durchführung der Beratung
- Die Durchführung und Dauer der Beratung richten sich nach dem jeweils gewählten Angebot und der Verfügbarkeit des Beraters.
- Technische Störungen außerhalb des Einflussbereichs von Lenomare, insbesondere im Bereich öffentlicher Telekommunikationsnetze oder externer Zahlungsdienstleister, können nicht ausgeschlossen werden.
- Lenomare übernimmt keine Gewähr für das Zustandekommen oder die ununterbrochene Aufrechterhaltung einer Verbindung, soweit die Störung nicht von Lenomare zu vertreten ist.
8. Bewertungen und Inhalte
- Kunden können Berater nach tatsächlich erfolgter Beratung sachlich bewerten, soweit die Plattform diese Funktion anbietet.
- Unzulässig sind insbesondere unwahre Tatsachenbehauptungen, Schmähkritik, Beleidigungen, Diskriminierungen, Drohungen, Eigenbewertungen, Bewertungen durch verbundene Personen sowie Bewertungen mit rechtswidrigem Inhalt.
- Lenomare ist berechtigt, Bewertungen und sonstige Inhalte zu prüfen, nicht freizuschalten, zu kürzen, zu bearbeiten oder zu löschen, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Verstoß gegen diese AGB oder gegen gesetzliche Vorschriften vorliegen.
9. Pflichten des Kunden
- Der Kunde darf die Plattform nur im Rahmen der geltenden Gesetze und dieser AGB nutzen.
Es ist insbesondere untersagt,rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende, jugendgefährdende, extremistische, pornografische oder gewaltverherrlichende Inhalte zu verbreiten. - Schadsoftware oder sonstige technische Angriffe auf die Plattform vorzunehmen,
die Plattform missbräuchlich, manipulativ oder betrügerisch zu nutzen. - Die Kommunikation mit Beratern zu Zwecken zu verwenden, die gegen gesetzliche Vorschriften oder diese AGB verstoßen.
- Der Kunde hat Lenomare von Ansprüchen Dritter freizustellen, soweit diese auf einer von ihm zu vertretenden rechtswidrigen Nutzung beruhen.
10. Sperrung und Kündigung
- Das Nutzungsverhältnis läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Parteien jederzeit in Textform gekündigt werden, sofern nicht für einzelne Leistungen etwas anderes geregelt ist.
- Lenomare ist berechtigt, Kundenkonten vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu schließen, wenn konkrete Anhaltspunkte für einen Verstoß gegen diese AGB, gegen gesetzliche Vorschriften oder für einen Missbrauch der Plattform vorliegen.
- Bereits entstandene Zahlungsansprüche bleiben von einer Kündigung oder Sperrung unberührt.
- Soweit ein Restguthaben besteht, wird dieses nach Prüfung und abzüglich gesetzlich zulässiger oder vertraglich wirksam vereinbarter Forderungen ausgezahlt.
11. Widerrufsrecht für Verbraucher
- Ist der Kunde Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, steht ihm bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit nicht gesetzlich eine Ausnahme eingreift.
- Vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt Lenomare mit der Ausführung kostenpflichtiger Dienstleistungen nur, wenn der Kunde
ausdrücklich verlangt, dass die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und
bestätigt, dass ihm bekannt ist, dass sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt. - Im Übrigen gilt die gesondert bereitgestellte Widerrufsbelehrung.
12. Haftung
- Lenomare haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
- Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Lenomare nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
- Im Übrigen ist die Haftung von Lenomare bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
- Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten gesetzlicher Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von Lenomare.
13. Datenschutz
- Lenomare verarbeitet personenbezogene Daten nach Maßgabe der gesonderten Datenschutzerklärung.
- Die Datenschutzerklärung ist auf der Plattform abrufbar und enthält insbesondere Informationen zu Art, Umfang, Zweck und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung sowie zu den Rechten betroffener Personen.
14. Geistiges Eigentum und Nutzungsrechte
- Die Inhalte, Texte, Bilder, Marken, Datenbanken und sonstigen Bestandteile der Plattform sind urheber-, marken- oder sonstwie rechtlich geschützt.
Jede Nutzung außerhalb der vertragsgemäßen Nutzung der Plattform bedarf der vorherigen Zustimmung von Lenomare oder des jeweiligen Rechteinhabers.
15. Schlussbestimmungen
- Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.
- Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis der Sitz von Lenomare.
- Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
- Gesetzlich vorgeschriebene Streitbeilegungs- oder Informationspflichten bleiben unberührt.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Lenomare, [Adresse], E-Mail: [E-Mail]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Wichtiger Hinweis zum vorzeitigen Erlöschen des Widerrufsrechts
Bei Dienstleistungen erlischt Ihr Widerrufsrecht vorzeitig, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und Sie zuvor ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung erlischt.
Bei bereits begonnenen Beratungen (z. B. Telefon, Chat oder E-Mail) kann Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen verlangt werden.
Allgemeine Geschäftsbedingungen für Berater von Lenomare
Stand: April 2026
1. Geltungsbereich
- Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Lenomare und den auf der Plattform tätigen Beratern.
- Anbieter der Plattform ist Lenomare, [vollständige Firmierung, Anschrift, E-Mail].
- Abweichende Bedingungen des Beraters gelten nur, wenn Lenomare ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zugestimmt hat.
2. Vertragsgegenstand
- Lenomare betreibt eine Plattform zur Vermittlung spiritueller Beratungsleistungen an Endkunden.
- Lenomare stellt dem Berater die technische Infrastruktur zur Präsentation seines Profils sowie zur Vermittlung und Abwicklung von Beratungen über die auf der Plattform angebotenen Kommunikationswege zur Verfügung.
- Ein Anspruch auf Freischaltung, dauerhafte Sichtbarkeit, bestimmte Platzierungen, ein bestimmtes Ranking oder einen bestimmten Umsatz besteht nicht.
3. Status des Beraters
- Der Berater wird selbstständig und eigenverantwortlich tätig.
- Der Berater ist nicht Arbeitnehmer von Lenomare. Es wird kein Arbeitsverhältnis begründet.
- Der Berater ist in der Gestaltung seiner Tätigkeit, seiner Arbeitszeiten und seines Umfangs der Verfügbarkeit grundsätzlich frei, soweit technische oder organisatorische Vorgaben der Plattform dies erfordern.
Der Berater trägt das unternehmerische Risiko seiner Tätigkeit selbst und ist für die ordnungsgemäße Versteuerung sowie für etwaige sozialversicherungsrechtliche Pflichten selbst verantwortlich. - Der Berater sichert zu, die Voraussetzungen einer selbstständigen Tätigkeit zu erfüllen und Lenomare unverzüglich zu informieren, wenn Umstände eintreten, die für die statusrechtliche Einordnung seiner Tätigkeit wesentlich sein können.
4. Registrierung und Freischaltung
- Voraussetzung für die Tätigkeit als Berater ist eine vollständige und wahrheitsgemäße Registrierung.
Lenomare ist berechtigt, zur Prüfung der Identität, steuerlichen Erfassung und gewerblichen Tätigkeit geeignete Nachweise anzufordern, insbesondere Ausweisdokumente, Gewerbenachweise, Steuernummern oder sonstige gesetzlich erforderliche Unterlagen. - Ein Anspruch auf Freischaltung besteht nicht.
- Änderungen der bei der Registrierung hinterlegten Daten hat der Berater unverzüglich mitzuteilen.
5. Pflichten des Beraters
- Der Berater verpflichtet sich, sein Profil und seine Leistungen wahrheitsgemäß, sachlich und rechtlich zulässig darzustellen.
- Der Berater darf nur Leistungen anbieten, für deren Erbringung er nach eigener Einschätzung fachlich geeignet ist.
- Der Berater ist verpflichtet, Kunden respektvoll zu behandeln und keine rechtswidrigen, irreführenden, diskriminierenden, beleidigenden, jugendgefährdenden oder sonst unzulässigen Inhalte zu verwenden.
- Es ist untersagt,Heilversprechen, Erfolgszusagen oder sonstige rechtlich unzulässige Garantien abzugeben,
medizinische, psychotherapeutische, psychiatrische, rechtliche, steuerliche, finanzielle oder vergleichbare Fachberatung als verbindliche Fachleistung anzubieten, soweit hierfür keine entsprechende gesetzliche Befugnis besteht, - Kundendaten unbefugt an Dritte weiterzugeben.
- Dritten die Nutzung des Beraterkontos zu ermöglichen,
falsche Identitäten, Scheinprofile oder manipulierte Bewertungen zu verwenden.
Zugangsdaten sind geheim zu halten und vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
6. Profilinhalte und Nutzungsrechte
- Der Berater räumt Lenomare für die Dauer des Vertrags ein einfaches, räumlich und inhaltlich zur Durchführung des Vertrags erforderliches Nutzungsrecht an den von ihm bereitgestellten Texten, Bildern, Videos, Audios, Profilangaben und sonstigen Inhalten ein.
- Das Nutzungsrecht umfasst insbesondere die Speicherung, Vervielfältigung, öffentliche Zugänglichmachung, Bewerbung und technische Bearbeitung innerhalb der Plattform und der mit ihr zusammenhängenden Werbemaßnahmen.
- Der Berater versichert, dass er über die erforderlichen Rechte an den von ihm hochgeladenen Inhalten verfügt und durch deren Nutzung keine Rechte Dritter verletzt werden.
- Nach Vertragsende ist Lenomare berechtigt, Profilinhalte und Kontodaten im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten weiter zu speichern und im Übrigen zu löschen.
7. Vergütung und Abrechnung
- Die Vergütung des Beraters richtet sich nach der jeweils individualvertraglich oder im Beraterbereich vereinbarten Vergütungsregelung.
- Soweit nichts Abweichendes vereinbart ist, erhält der Berater 50 % des von Lenomare vereinnahmten Nettobetrags der über die Plattform vermittelten und ordnungsgemäß abgerechneten Beratungsleistungen.
- Abrechnungszeitraum ist der Kalendermonat.
- Die Abrechnung wird dem Berater grundsätzlich bis zum 14. des Folgemonats in Textform bereitgestellt. Die Auszahlung erfolgt grundsätzlich bis zum 15. des Folgemonats, sofern keine offenen Gegenansprüche, Rückbelastungen oder Prüfungsfälle entgegenstehen.
- Beanstandungen einer Abrechnung sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang in Textform mitzuteilen. Danach gilt die Abrechnung als genehmigt, es sei denn, es liegt ein offensichtlicher Rechen- oder Übertragungsfehler vor.
- Eine Mindestauszahlungsschwelle kann vereinbart werden. Nicht ausgezahlte Beträge verfallen nicht, sondern werden in den nächsten Abrechnungszeitraum vorgetragen, sofern nicht zwingende gesetzliche Regelungen entgegenstehen.
- Gesetzliche Auskunftsansprüche des Beraters bleiben unberührt. Für zusätzliche, nicht gesetzlich geschuldete Sonderauswertungen oder individuell aufbereitete Belegzusammenstellungen kann Lenomare eine angemessene Aufwandspauschale verlangen, sofern dies vorab mitgeteilt wird.
8. Kundenschutz und Verbot der Umgehung der Plattform
- Die über die Plattform vermittelten Kontakte zwischen Berater und Kunden sind Bestandteil des Geschäftsmodells von Lenomare.
- Der Berater verpflichtet sich, über die Plattform angebahnte oder vermittelte Geschäftsbeziehungen ausschließlich über die Plattform abzuwickeln.
- Es ist dem Berater untersagt, Kunden, die er über die Plattform kennengelernt hat, zur Umgehung der Plattform zu veranlassen. Insbesondere ist es unzulässig,
- Eigene Kontaktdaten wie Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Messenger-Kontakte oder Social-Media-Profile zu übermitteln.
- Kunden zur direkten Kontaktaufnahme außerhalb der Plattform aufzufordern.
- Leistungen außerhalb der Plattform anzubieten oder abzuwickeln, sofern der Kundenkontakt über die Plattform zustande kam.
- Die Annahme einer direkten Geschäftsbeziehung außerhalb der Plattform ist nur zulässig, wenn der Erstkontakt mit dem Kunden nachweislich unabhängig von der Plattform zustande gekommen ist.
- Im Rahmen der Tätigkeit erhaltene Kundendaten dürfen ausschließlich zur Durchführung der Beratung über die Plattform genutzt werden.
- Bei einem schuldhaften Verstoß gegen diese Regelungen ist Lenomare berechtigt, eine Vertragsstrafe in Höhe von 3.000,00 € pro Einzelfall zu verlangen. Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt unberührt.
- Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen ist Lenomare berechtigt, den Zugang des Beraters sofort zu sperren und den Vertrag außerordentlich zu kündigen.
9. Verbot konkurrierender oder plattformschädigender Handlungen
- Es ist dem Berater untersagt, über die Plattform für konkurrierende Portale, eigene externe Beratungsangebote oder sonstige Umgehungsgeschäfte zu werben.
- Der Berater darf Kunden nicht auf andere Portale, Webseiten, Zahlungswege oder Kommunikationswege verweisen, sofern dies die Plattform umgeht oder ihre wirtschaftlichen Interessen beeinträchtigt.
10. Datenschutz und Vertraulichkeit
- Der Berater ist verpflichtet, sämtliche ihm im Rahmen der Tätigkeit bekannt werden den personenbezogenen Daten und vertraulichen Informationen streng vertraulich zu behandeln.
- Eine Nutzung, Speicherung oder Weitergabe solcher Daten außerhalb des zur Plattformdurchführung Erforderlichen ist untersagt.
- Der Berater hat alle datenschutzrechtlichen Vorgaben zu beachten, die für seine Tätigkeit einschlägig sind.
- Nach Beendigung des Vertragsverhältnisses sind vom Berater gespeicherte Kundendaten zu löschen, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
11. Sperrung, Ablehnung und Löschung von Beraterkonten
Lenomare ist berechtigt, Beraterkonten vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu löschen, wenn konkrete Anhaltspunkte für Verstöße gegen diese AGB, gesetzliche Vorschriften, Datenschutzvorgaben oder berechtigte Sicherheitsinteressen bestehen.- In schwerwiegenden Fällen kann die Sperrung sofort und ohne vorherige Ankündigung erfolgen.
Soweit möglich, wird dem Berater Gelegenheit zur Stellungnahme gegeben. - Bereits entstandene, ordnungsgemäß begründete Vergütungsansprüche bleiben hiervon unberührt, soweit keine Aufrechnung mit Gegenansprüchen oder Zurückbehaltungsrechte bestehen.
12. Vertragslaufzeit und Kündigung
- Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit, sofern nicht individualvertraglich etwas anderes vereinbart ist.
- Beide Parteien können den Vertrag jederzeit in Textform kündigen.
- Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
- Ein wichtiger Grund liegt für Lenomare insbesondere vor bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen diese AGB, gegen Datenschutzpflichten, gegen das Verbot der Plattformumgehung oder bei begründetem Verdacht betrügerischer Handlungen.
- Bereits entstandene Ansprüche beider Parteien bleiben von der Kündigung unberührt.
13. Haftung
- Der Berater erbringt die inhaltliche Beratungsleistung eigenverantwortlich.
- Der Berater stellt Lenomare von Ansprüchen Dritter frei, die auf rechtswidrigen, vertragswidrigen oder schuldhaft fehlerhaften Inhalten oder Handlungen des Beraters beruhen, sofern der Berater diese zu vertreten hat.
- Lenomare haftet gegenüber dem Berater unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
- Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Lenomare nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
14. Schlussbestimmungen
- Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
- Ist der Berater Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand der Sitz von Lenomare.
- Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
- Ergänzend können individualvertragliche Vereinbarungen, Vergütungsregelungen, Onboarding-Regeln und Datenschutzdokumente gelten. Im Zweifel gehen individualvertragliche Abreden diesen AGB vor.